מדיניות ביטולים והחזרים
ביטול מנוי
אפשר לבטל מנוי Pro או Family בכל רגע מ"ניהול המנוי" בדף הפרופיל (או בקישור במייל החשבונית). הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה, והחשבון עובר אז למסלול החינמי. שום נתון לא נמחק.
החזר כספי
- 14 הימים הראשונים של מנוי חדש: החזר מלא, ללא שאלות. כתבו ל-[email protected] או השיבו למייל החשבונית.
- אחרי 14 יום: אין החזר על התקופה הנוכחית, אבל הביטול מונע את החיוב הבא.
- מנוי שנתי: אותם 14 ימים להחזר מלא. לאחר מכן, במקרה שהשירות הפסיק לעבוד עבורכם למעלה מ-14 יום רצופים מסיבה שתלויה בנו (למשל שינוי ב-WhatsApp Web שלא תוקן), ניתן החזר יחסי על החודשים שנותרו.
- Founder (תשלום חד-פעמי): החזר מלא ב-14 הימים הראשונים. לאחר מכן ללא החזר.
- הניסיון של 14 יום אינו דורש כרטיס, ולכן לעולם אין חיוב שלא ביקשתם במפורש.
איך ההחזר מתבצע
החיוב וההחזר מתבצעים דרך Paddle.com, המוכר הרשמי. ההחזר חוזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 5-10 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי.
English summary (the Hebrew text governs). Cancel any time from "Manage subscription"; access continues to the end of the paid period. Full refund, no questions asked, within the first 14 days of a new subscription or Founder purchase. After that, no refund for the current period, but cancelling stops the next charge. Annual plans: pro-rata refund for remaining months if the service stops working for you for more than 14 consecutive days for a reason on our side. The 14-day trial needs no card, so you are never charged without asking. Payments and refunds are processed by Paddle.com (merchant of record); refunds reach the original payment method within 5-10 business days. Contact: [email protected].